Поддержка

При покупке амортизаторов/пружин KYB не обнаружил Гарантийных Талонов в упаковках с изделиями. Продавец тоже их не предоставил. Означает ли это, что я купил подделку?

Гарантийный Талон KYB действительно подтверждает подлинность реализуемой продукции KYB. Вместе с тем, каждая упаковка с амортизатором KYB или пружиной K-Flex не комплектуется гарантийным талоном – талоны выдаются при продаже - 1 талон на комплект деталей для одного автомобиля. Продавец должен предоставить покупателю и частично заполнить Гарантийный Талон при продаже 2-х или 4-х амортизаторов и/или пружин (при необходимости, Талон может быть предоставлен даже при покупке одного изделия). Далее, Гарантийный Талон заполняется на СТО при установке амортизаторов, а также при проведении последующих работ по диагностике ходовой части автомобиля для продления срока гарантии.
Ознакомиться с образцом Гарантийного Талона и получить информацию о гарантии на продукцию KYB можно здесь: http://kyb.ru/support/guarantee.
Следует заметить, что продажа продукции KYB без Гарантийного Талона KYB вовсе не означает реализацию подделки, но лишает Покупателя права воспользоваться длительной гарантийной поддержкой от Производителя.

Говорят, на рынке могут встречаться поддельные амортизаторы KYB. Так ли это?

Компания KYB ведёт постоянную работу по выявлению/устранению каналов поставки и сбыта неофициального импорта и поддельной/контрафактной продукции. К настоящему моменту мы добились больших успехов, однако, в силу популярности амортизаторов KYB, полностью эта проблема, пока, к сожалению, не решена. Как правило, это китайские подделки низкого качества, которые не обладают всеми характеристиками оригинальной продукции и не могут обеспечить должный уровень безопасности и комфорта, заложенный Производителем в оригинальные изделия KYB.
Чтобы приобрести оригинальную продукцию KYB рекомендуем обращаться к нашим партнёрам - в Сертифицированные Точки продаж KYB (СТП), Авторизованные Станции Технического обслуживания (АСТО), а также к официальным дистрибьюторам KYB (некоторые дистрибьюторы KYB имеют сеть собственных розничных магазинов/СТО). Информацию о партнёрах KYB можно найти на сайте www.kyb.ru в разделе “Где купить”. Оригинальность происхождения нашей продукции подтверждается Гарантийным Талоном KYB, предоставляемым продавцом при покупке. Вся продукция, приобретенная у партнёров KYB, обеспечивается длительной гарантией от Производителя - сроком до 3-х лет или до 80 000 км.

Почему у вас на сайте нет наглядной информации о том, как отличить подделку от оригинала KYB?

Учитывая развитие современных технологий (в том числе и технологий, которыми располагают производители контрафактной продукции), не имеет никакого смысла предоставлять информацию о каких-либо визуальных отличиях подделки от оригинала в открытый доступ. Качественно выполненная подделка внешне может полностью повторять оригинал – не так уж сложно скопировать любой стикер, штамп, голограмму и т.д., нанести всё это на поддельный амортизатор и выдавать его за оригинал, только дешевле. Это касается и оформления упаковки и внешнего дизайна самих деталей. Различия проявляются в работе амортизатора и, естественно, в их надежности.
Чтобы приобрести оригинальную продукцию KYB, рекомендуем обращаться к нашим партнёрам - в Сертифицированные Точки Продаж (СТП), Авторизованные Станции Технического Обслуживания (АСТО), а также к официальным дистрибьюторам KYB (некоторые дистрибьюторы KYB имеют сеть собственных розничных магазинов/СТО). Координаты наших партнеров представлены на интерактивной карте сайта www.kyb.ru в разделе “где купить” - http://kyb.ru/map - флажки “Точки продаж” и “СТО”. Оригинальность происхождения продукции подтверждается Гарантийным талоном KYB, предоставляемым продавцом при покупке. Вся продукция, приобретенная у партнёров KYB, обеспечивается длительной гарантией от производителя - сроком до 3х лет или до 80 000 км.
Покупка продукции KYB у авторизованного продавца - Ваша лучшая защита от подделок!