Поддержка

Говорят, на рынке могут встречаться поддельные амортизаторы KYB. Так ли это?

Компания KYB ведёт постоянную работу по выявлению/устранению каналов поставки и сбыта неофициального импорта и поддельной/контрафактной продукции. К настоящему моменту мы добились больших успехов, однако, в силу популярности амортизаторов KYB, полностью эта проблема, пока, к сожалению, не решена. Как правило, это китайские подделки низкого качества, которые не обладают всеми характеристиками оригинальной продукции и не могут обеспечить должный уровень безопасности и комфорта, заложенный Производителем в оригинальные изделия KYB.
Чтобы приобрести оригинальную продукцию KYB рекомендуем обращаться к нашим партнёрам - в Сертифицированные Точки продаж KYB (СТП), Авторизованные Станции Технического обслуживания (АСТО), а также к официальным дистрибьюторам KYB (некоторые дистрибьюторы KYB имеют сеть собственных розничных магазинов/СТО). Информацию о партнёрах KYB можно найти на сайте www.kyb.ru в разделе “Где купить”. Оригинальность происхождения нашей продукции подтверждается Гарантийным Талоном KYB, предоставляемым продавцом при покупке. Вся продукция, приобретенная у партнёров KYB, обеспечивается длительной гарантией от Производителя - сроком до 3-х лет или до 80 000 км.

Почему у вас на сайте нет наглядной информации о том, как отличить подделку от оригинала KYB?

Учитывая развитие современных технологий (в том числе и технологий, которыми располагают производители контрафактной продукции), не имеет никакого смысла предоставлять информацию о каких-либо визуальных отличиях подделки от оригинала в открытый доступ. Качественно выполненная подделка внешне может полностью повторять оригинал – не так уж сложно скопировать любой стикер, штамп, голограмму и т.д., нанести всё это на поддельный амортизатор и выдавать его за оригинал, только дешевле. Это касается и оформления упаковки и внешнего дизайна самих деталей. Различия проявляются в работе амортизатора и, естественно, в их надежности.
Чтобы приобрести оригинальную продукцию KYB, рекомендуем обращаться к нашим партнёрам - в Сертифицированные Точки Продаж (СТП), Авторизованные Станции Технического Обслуживания (АСТО), а также к официальным дистрибьюторам KYB (некоторые дистрибьюторы KYB имеют сеть собственных розничных магазинов/СТО). Координаты наших партнеров представлены на интерактивной карте сайта www.kyb.ru в разделе “где купить” - http://kyb.ru/map - флажки “Точки продаж” и “СТО”. Оригинальность происхождения продукции подтверждается Гарантийным талоном KYB, предоставляемым продавцом при покупке. Вся продукция, приобретенная у партнёров KYB, обеспечивается длительной гарантией от производителя - сроком до 3х лет или до 80 000 км.
Покупка продукции KYB у авторизованного продавца - Ваша лучшая защита от подделок!

При покупке амортизаторов/пружин KYB не обнаружил Гарантийных Талонов в упаковках с изделиями. Продавец тоже их не предоставил. Означает ли это, что я купил подделку?

Гарантийный Талон KYB действительно подтверждает подлинность реализуемой продукции KYB. Вместе с тем, каждая упаковка с амортизатором KYB или пружиной K-Flex не комплектуется гарантийным талоном – талоны выдаются при продаже - 1 талон на комплект деталей для одного автомобиля. Продавец должен предоставить покупателю и частично заполнить Гарантийный Талон при продаже 2-х или 4-х амортизаторов и/или пружин (при необходимости, Талон может быть предоставлен даже при покупке одного изделия). Далее, Гарантийный Талон заполняется на СТО при установке амортизаторов, а также при проведении последующих работ по диагностике ходовой части автомобиля для продления срока гарантии.
Ознакомиться с образцом Гарантийного Талона и получить информацию о гарантии на продукцию KYB можно здесь: http://kyb.ru/support/guarantee.
Следует заметить, что продажа продукции KYB без Гарантийного Талона KYB вовсе не означает реализацию подделки, но лишает Покупателя права воспользоваться длительной гарантийной поддержкой от Производителя.